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活动简报34
[字号: ] 2011-07-14    阅读次数:3167

        我院举办首届职业礼仪培训

  为深入开展“创先争优”活动,进一步加强医院文化建设,提升医务人员的专业服务水平,5月28日,我院举办了医院首届职业礼仪培训,集中对全院医务人员进行职业礼仪服务培训。市人民医院健康保障与医患协理部张琳主任受邀为我院职工进行专题培训。

  在培训过程中,张琳主任结合医院工作实际和医护职业特点,就“什么是职业礼仪、为什么要讲礼仪、医护职业形象”等内容进行了详细讲解,从接待患者的举止、语言、仪表等细节入手,通过现场互动的形式,带领大家主动思考自身礼仪方面存在的问题与不足。两个多小时的培训紧张而充实,让参训人员在轻松愉悦的环境中学到了很多现代服务礼仪知识。

  培训结束后,我院职工纷纷表示这次培训内容丰富、重点突出,具有很强的针对性和指导性,对医护人员规划自我,进一步提高自身服务水平将有非常直接的帮助。


  据悉,我院今后将把服务礼仪作为提升服务质量的重要内容来抓,通过不定期举办职业礼仪培训活动,使全院医务人员的服务行为更加标准和规范,为患者提供更加优质、高效、便捷的医护服务。




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